My complaint:

ik heb een bruidskledinghoes besteld via hun site en meteen betaald (ideal). ong. 2 weken later heb ik zelf maar contact opgenomen via mail waar de hoes bleef, omdat ik hem nog niet had ontvangen en geen bericht had gekregen. hij bleek niet meer leverbaar te zijn, ik kon wel een uni hoes krijgen (ipv met gedicht erop). na een paar keer heen en weer mailen kreeg ik na 2 weken pas een hoes thuis (toch met tekst ipv uni, dit was wel fijn). van de winkel kwam helaas geen inititatief hiervoor, ik moest er zelf achteraan. uiteindelijk kreeg ik de hoes dus thuis gestuurd, maar deze was niet in goede staat (lichte beschadigingen overal en uitgesmeerde letters). hier heb ik direct over gemaild, maar 4 dagen later heb ik nog geen bericht terug ontvangen. mijn bruiloft komt intussen steeds dichterbij. ik ben absoluut niet tevreden over de service, het gebrek aan communicatie en hoe lang het duurt voor eea geregeld is. (het initiatief om toch een hoes met tekst te sturen ipv een uni waardeer ik echter wel)

Gewenste oplossing

een nieuwe bruidskledinghoes (geen uni), in goede staat, snel geleverd en zonder extra (verzend)kosten.