user-27737 on 09 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
mijn brief is van 24 oktober ergens geweest, maar niet op het adres, waar ik hem naartoe stuurde. Omdat ik niet wist hoeveel ik aan postzegels moest betalen, heb ik voor alle zekerheid 3 x 44 cent opgeplakt, wat eigenlijk te veel was voor een brief tot 20 g. De brief kwam 8 november aan
minimaal 1 euro retour.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste zaza1526, Bedankt voor je melding waarin je aangeeft dat je post naar Praag lang onderweg is geweest. Ik kan me voorstellen dat dit heel vervelend voor je is. Graag geef ik je een toelichting. Het tarief voor post vesturen binnen Europa is € 0,77 voor 0-20 gram. De indicatieve overkomstduur is 3-5 werkdagen. Daar het om ongeregistreerde briefpost gaat kan ik de exacte oorzaak van je klacht niet achterhalen. Ik adviseer je wel om in de toekomst gebruik te maken van een priorityzegel of een prioritysticker op de post te plakken. In dat geval wordt het poststuk in het land van bestemming met voorrang behandeld. Overigens geldt voor ongeregistreerde briefpost geen vergoedingsregeling. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De oorzaak van de klacht kan niet achterhaald worden daar het om ongeregistreerde briefpost gaat. Klant geeft aan gebruik te hebben gemaakt van postzegels, welke voor verzenden binnen Nederland bestemd zijn. Het ontbreken van een priority aanduiding kan van invloed zijn geweest op de snelheid waarmee de post in het land van bestemming is behandeld.
