My complaint:

Ik heb vandaag een brief op mijn adres gekregen, waarin wordt gesteld dat ik een tv-aansluiting heb maar geen abonnement.
DE brief is gericht aan de bewoners van dit huis. Ik heb dus zeker al geen 20 jaar een aansluiting op dit adres want dit adres is 30 jaar geleden opgeheven.(het was toen een dubbel huis) Ik zelf heb netjes een abonnement en betaal iedere maand netjes. Ik heb vanavond direct contact proberen te zoeken want dit kon volgens de brief tot 2200 uur. Maar contact heb ik niet gekregen. 3 a 4 keer een keuzemenu. en geen contact want men was gesloten (donderdagavond). Ik heb een mail gestuurd met mijn telefoonnummer en verteld, dak ze geen keuzemenu hoefden te volgen en dat ze direct persoonlijk te woord zouden worden gesteld.

Desired solution:

Ziggo moet me bellen of mailen