My complaint:

Op 21-03-2012 heb ik een studentenpas gestuurd naar een neef van mijn zoon in zwolle ten name van Stefan Kapell Korte Kamperstraat 31 8011 te Zwolle.
Tot op heden is deze pas niet bij hem aangekomen terwijl deze pas voor stage meegenomen zou worden naar Engeland.
De brief was gefrankeerd en voorzien van dit adres en op de achterkant het retouradres van mijzelf G Servaes Breemakkergaard 68 6227HN Maastricht.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als de brief op de juiste plaats zal worden afgeleverd,anders ben ik genoodzaakt jullie aansprakelijk te stellen voor het verlorene.
Eventuele kosten die aan een nieuwe pas zijn verbonden zal ik op jullie helaas gaan verhalen