My complaint:

Ik heb een brief ontvangen voor de musical Wicked waarin staat: Speciaal voor u exclusief sinterklaascadeau elke 2e kaart gratis! Nou ik denk leuk daar heb ik wel zin in en kijk naar de data. Daar staat: Om u optimaal te laten profiteren van deze aanbieding hebben wij voor u op de volgende dagen de beste plaatsen vrijgehouden: 1,2,3(matinee),4,6,7,8,10(matinee),11(avond),13,14 en 15 december. Dus ik bespreek dit met de familie (6 personen) en we wilde dus in het weekend gaan van 2,3 of 4 december. Dus ik bel met seetickets en dan krijg ik te horen dat dit niet mogelijk is! Er waren wel kaarten beschikbaar voor 1e en 2e rang maar we konden die niet reserveren onder vermelding van Glinda. Deze data stonden bij hun niet in het systeem. Ik kreeg te horen dat ook niet voor 11 december ging. Maar 20 t/m 22 december kon ik wel reserveren en deze staan niet in de brief! We hebben hier lang over moeten beslissen om welke data het ging en dan hebben wij er 1 en dan kunnen wij dit niet reserveren. Wij kunnen alleen maar in het weekend en door de weeks gaat het niet en toevallig die ene 10 december gaat het ook niet omdat er dan 2 moeten werken. Het hele weekend 2,3 en 4 december kunnen wij wel zoals in de brief staat. Wij zijn diep teleurgesteld! Zet dit dan niet in de brief. Ik kan zo een kopie laten maken om het te bewijzen!

Desired solution:

Wij willen graag met 6 personen in het weekend naar de musical wicked voor de korting die in de brief staat!