My complaint:

ik heb een brief gekregen van de postnl dat ik porto moest betalen van 1euro.
dat heb ik vorige week (maandagmorgen 14-01-2013)al gedaan en op de dag van vandaag heb ik mijn betaalde poststuk nog niet binnen.kerst kaarten die niet aankomen of te laat kan ik dat ook vergoed krijgen nee dat kan niet een beetje service van postnl kan ook niet.

Desired solution:

er is betaald dus snel afsturen die brief en geen 1 week wachten