Complaint: brief

user-19151 on 22 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Er is weer eens een pakket post dubbelgevouwen met scherpe vouw door mijn (brede) brievenbus geramd. Ik zeg”geramd”want het was een flink pak, zo dubbel gevouwen. Er was een zeldzame ansichtkaart type leporello bij die onherstelbaar beschadigd is. Ook alle andere stukken zijn beschadigd.Dit is nu al de zoveelste keer! Moeten we misschien al onze zendingen aangetekend gaan verzenden? Ik heb eens geïnformeerd en mijn vrienden kennissen klagen over hetzelfde probleem.

Gewenste oplossing

Hoezo Oplossing>? Mijn kostbare kaart is kapot.
U doet klaarblijkelijk NIETS aan dit euvel, anders zou de postbode zich wel wachten mijn post op deze manier te mishandelen. U hebt een e-mailadres voor klachten en daarmee is het probleem geïnstitutionaliseerd. Bij de bezorgdienst horen ze er natuurlijk niets van. Opschieten jongens! Time is money, wat kan ons die post schelen.

Message from

15 years ago - Geachte mevrouw Keijser-Schuurman, Over uw klacht; Soms is het niet altijd de schuld van de postbode. Als iets niet dubbel gevouwen mag worden of breedbaar is, moet het dit op de zending staan. Is dit niet het geval. Dan zijn postbodes als het niet past genoot zaakt het pakket dubbel te moeten vouwen. Met vriendelijke groet, Postbode Zuid-Holland TNT POST

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Post hoort niet op deze wijze te worden bezorgd. De klacht is doorgeven aan de leidinggevende van de betreffende bezorger. Deze zal dit bespreken en ervoor zorgen dat de kwaliteit van de bezorging verbetert op dit adres. Tamar TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht is doorgeven aan de leidinggevende van de betreffende bezorger. Deze zal dit bespreken en ervoor zorgen dat de kwaliteit van de bezorging verbetert op dit adres.

All complaints of