My complaint:

Woensdag middag heb ik een brief vanuit Bruna de Terp in Capelle aan den IJssel verzonden. Er zat een bestelling een armband( niet te duur maar toch).Ik heb in bubbeltjesenvelop verstuurd naar adres Alma Piek, Batouwsesingel 43 4033kp Lienden.
Mijn fout was dat ik heb niet aangetekend verstuurd.Maar in verleden had ik nooit probleem mee.Ah jaa… nu heb ik wel dat geleerd.
Dus mensen hun bestelling niet ontvangen, ik ben als oneerlijke mens uitgeroepen.En om conflict te voorkomen moet ik mijn geld terug betalen.

Desired solution:

natuurlijk zou ik graag willen dat bestelling gewoon wordt op adres geleverd.maar dat kan ik bijna niet verwachten.Dus wat ik wil dat mijn klacht wordt aan bepaalde sorteercentrum en bezorgen verbonden.Dat mss help dat in toekomst dat soort situaties voorkomen.