My complaint:

Mijn zoontje heeft 2 hoesjes besteld bij iemand. Diegene heeft ze opgestuurd.Ik heb een kaart van TNT gekregen dat er een brief zou komen met teweinig postzegels waardoor ik €1,38 port moest betalen. Ik heb de kaart met n.b. 5 postzegels teruggestuurd maar de brief met hoesjes is nooit bij ons aangekomen.

Desired solution:

De brief met de 2 hoesjes terug of €8,00 en de €2,20 port die ik betaald heb aan TNT terug.