user-29500 on 23 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Op 11 oktober heb ik een brief verzonden (in de brievenbus gestopt) naar het volgende adres:
Sergej Turuschew
Blockmacherstraße 2428777
Bremen
Duitsland
Echter is deze brief nu nog steeds niet aangekomen. De gebruikte brievenbus is die aan de Vrijburglaan in Overveen. De zending was correct gefrankeerd.
Brief alsnog bezorgen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste blu-fox, Wat vervelend dat je brief niet is aangekomen bij de geadresseerde in Duitsland. Hiervoor bied ik je mijn excuses aan. Van briefpost wordt geen administratie bijgehouden. Ik kan tot mijn spijt niet voor je achterhalen wat er met deze zending is gebeurd. Een onderzoek naar dergelijke zendingen is helaas niet mogelijk. Ik heb je melding uiteraard gerapporteerd. Je andere bericht heb ik ook gezien en vernomen dat mijn collega je inmiddels een navraagformulier heeft toegezonden. Een navraag is voor deze zending wel mogelijk omdat deze binnen Nederland is verzonden en waardevol is. Zodra je navraag in behandeling is genomen ontvang je een schriftelijke bevestiging en vervolgens zo spoedig mogelijk de uitslag van het onderzoek. Dit is normaal gesproken binnen twee weken bij drukte uiterlijk vier weken. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Van briefpost wordt geen administratie bijgehouden. Een onderzoek naar dergelijke zendingen is helaas niet mogelijk. Deze melding van de klant is gerapporteerd.
