user-15400 on 08 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb 6 juli een brief aangetekend verstuurd naar Hongarije, met verzendbewijs en code gekeken via track and trace, maar niets kunnen vinden. Hoe weet ik of deze brief bij het ziekenhuis is aangekomen?
Dat ik via track & trace toch zou kunnen zien waar deze brief zich nu bevindt
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
internationale aangetekende zendingen krijgen een internationale code zodra zij naar het land van bestemming worden verzonden. Deze internationale code staat op de nederlandse track en trace site vermeld bij Referentie.
Daar niet iedere internationale postorganisatie de scanningdata met de zelfde snelheid aanleverd bij de postorganisatie in het land van verzenden, geeft soms een vertekend beeld in de scanninggegevens op de Nederlandse site.
In dit geval hebben wij RIni via prive mail bovenstaande gemeld en aangegeven hoe je via de site van de postorganisatie in het land van bestemming meer info op kan vragen.
Zending heeft Nederland verlaten maar lijkt nog niet in Hongarije te zijn ontvangen /gescant.
Voor de zekerheid Rini een formulier toegezonden waarmee een officieel onderzoek bij de collegae aangetekend buitenland kan worden opgestart.
Frouktje
TNTPost Klantenservice
