user-29500 on 23 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Op 6 november heb ik een brief verzonden naar
Mesdagstraat 76
2596 XZ Den Haag
Echter de brief is nog steeds niet bezorgd. De inhoud ervan is vrij waardevol, dus ik reken erop dat deze alsnog zo snel mogelijk wordt bezorgd.
Zo snel mogelijk de brief alsnog bezorgen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste blu-fox, Ik heb je een reactie per email gestuurd, helaas lukte dit niet in het systeem van Klachtenoplossing omdat er een bijlage bij zit. Ik hoop dat we je zending snel terug vinden. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Hallo, Bedankt voor uw reactie. Merk op dat mijn naam niet Loura is. Hoe lang duurt het gemiddeld voordat ik antwoord krijg als ik het formulier heb opgestuurd? Met vriendelijke groet, Roland Hes
Message from PostNL
15 years ago - Beste blu-fox, Een navraag is voor deze zending wel mogelijk omdat deze binnen Nederland is verzonden en waardevol is. Zodra je navraag in behandeling is genomen ontvang je een schriftelijke bevestiging en vervolgens zo spoedig mogelijk de uitslag van het onderzoek. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Per dag kan TNT Post enkele duizenden postzendingen door onjuiste of ontbrekende adressering niet bezorgen - noch bij de geadresseerde, noch bij de afzender. Maar een speciale afdeling weet in ongeveer 80% van de gevallen alsnog de geadresseerde of de afzender te identificeren. Wanneer er meerdere poststukken niet aankomen op een adres zullen wij hier een registratie van maken. Deze registraties worden gebruikt om de kwaliteit van de bezorging, waar mogelijk, te verbeteren.
