user-20938 on 07 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Er was maandag 30 agustus een brief met inhoud twv. 30 euro voor mij op de bus gedaan vanuit capelle a/d ijssel. de brief moest naar Middelburg. tot op heden heb ik nog steeds niks ontvangen en ik vind dat erg vreemd en ben hier zeker niet blij mee!
Dat ik mijn post gewoon krijg! er zitten wel dingen twv 30 euro in de envelop!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste j.l, Je melding op KlachtENoplossing.nl heb ik gelezen. Ik kan me voorstellen dat het niet prettig is dat je een zending met inhoud ter waarde van €30,00 niet hebt ontvangen. Mijn oprechte excuses hiervoor. Omdat er van de gewone briefpost geen administratie wordt bijgehouden, kan ik de zending helaas niet traceren. De afzender van het poststuk kan met een navraagformulier een onderzoek laten instellen naar de zending. Het opstarten van een onderzoek is alleen mogelijk als het gaat om een zending met herkenbare inhoud, zoals goederen, geld of foto’s. Een navraagformulier kan de afzender opvragen bij de klantenservice. Ik ga ervan uit dat ik je zo voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Omdat er van de gewone briefpost geen administratie wordt bijgehouden, kan de zending helaas niet getraceerd worden. Als het om een zending met herkenbare inhoud gaat, kan de afzender een onderzoek instellen door een navraagformulier in te vullen. Dit navraagformulier kan de afzender opvragen bij de klantenservice.
