My complaint:

Ik heb vandaag een pakketje door de brievenbus gekregen die helemaal opengeschreurd was. Er zat geen eens een brief oid bij van PostNL met excuses voor de beschadiging. Het ergste is nogwel dat het kado wat erin zat ook beschadigd is!
PostNL doet hier helemaal niets aan en ik moet terug naar degene die dit verstuurd heeft. Uiteraard zal de winkel zeggen dat deze netjes verstuurd is. Ik vind deze handelswijze van PostNL echt belachelijk. Maak je iets stuk van een ander: fix it!

Desired solution:

Ik wil een vergoeding.