My complaint:

Ik heb op zondag 4 maart een kaart gestuurd naar een vriend, deze kaart is tot op heden niet aangekomen.

Hetzelfde probleem heb ik met een vriend die op donderdag 15 maart een brief heeft gestuurd aan mij, deze is tot op heden niet ontvangen bij mij.

Er wordt geadverteerd dat het de volgende dag al zou aan komen, anders de dag ernaar. Dit is dus niet het geval. Post dat later is verstuurd wordt wel ontvangen. Ik ben hier zeer ontevreden over.

Desired solution:

Het was zeer attente post. Dit ga ik niet opnieuw zo kunnen versturen noch ontvangen.

Een excuus en nalevering of een onderzoek hoe dit kan gebeuren met een uitleg wat er met de poststukken is gebeurt zou wel op zijn plaats zijn.

Het idee dat mijn prive post nu ergens rond "zwerft" of wellicht bij iemand heel anders in bezit is, vind ik geen prettig gevoel