My complaint:

twee en een halve week geleden 3 brieven op de bus gedaan bij TNT vestiging Hoogvliet (alphen aan den Rijn) voor postcodegebied 7447. Geen van deze brieven is aangekomen!!
Waarom niet? Nog nooit eerder meegemaakt

Gewenste oplossing

antwoord op de vraag en hoe dit te voorkomen.