My complaint:

Geregeld stuur ik enveloppen met kinderkleding via de post op. De laatste weken komt een gedeelte helemaal niet aan. Ik heb bijvoorbeeld 2 weken terug 10 enveloppen op de post gedaan, hiervan zijn er maar 5 aangekomen!!! Dit is totaal geen service, en dan nog de reactie die ik via mail krijg. Zie onderstaande: ”
“Achter de schermen is er de afgelopen dagen veel veranderd binnen PostNL. Zo zijn er bij de sorteercentra veel nieuwe mensen begonnen en hebben wij de voorbereiding van de post in 6 steden gecentraliseerd op 2 locaties. Uiteraard hebben wij uitgebreide voorbereidingen getroffen om ervoor te zorgen dat de post gewoon bezorgd wordt. Helaas is gebleken dat er enkele opstartproblemen in dit nieuwe proces zitten. Op onze sorteercentra is het daarom niet gelukt om alle post op tijd bij de bezorging te krijgen.”
Nieuwe mensen en het proces de schuld geven van post die niet aankomt??? Belachelijk! Het gaat om behoorlijke bedragen wat ik nu kwijt ben en mensen die niks ontvangen hebben, en dan moet ik het maar doen met een excuus?
Jammer van deze vreselijke slechte service!

Desired solution:

Zorgen voor een vergoeding en post WEL bezorgen!