user-30818 on 03 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
mijn post is op 11 nov opgestuurd,weegt 96 gr.
en is bij mijn nooit aangekomen.
Deze week weer ,iemand heeft maandag wat opgestuurd,en ook dat heb ik nu vrijdag nog steeds niet ontvangen!
De gewone post krijg ik wel!
Het lijk wel of ze daar pakketjes aan jatten zijn.
Dit is echt niet leuk.
Dat ze de post gewoon netjes geven en niet achterlaten of zgn kwijtraken!
en niemant weet wat.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste joey1, Wat vervelend dat je deze pakketjes niet hebt ontvangen. Ik kan helaas niet voor je achterhalen wat er mis is gegaan, omdat van briefpostzendingen geen administratie wordt bijgehouden. Ik raad je aan om contact op te nemen met de afzender(s), deze kan via onze klantenservice een navraagformulier opvragen om een onderzoek in te stellen naar de vermiste zending. Dit is echter alleen mogelijk, wanneer dit een zending is die waardevol en/of goed te omschrijven is. Je melding is uiteraard geregistreerd om de bezorging op je adres te kunnen verbeteren. Ook heb ik vernomen dat je tevens telefonisch contact met onze klantenservice hebt opgenomen en dat ze een melding hebben gemaakt om de bezorging op je adres in de gaten te houden en te verbeteren. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet Annet TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Van briefpostzendingen wordt geen administratie bijgehouden, hierdoor is het helaas niet mogelijk om na te gaan wat de reden is dat deze zending niet is aangekomen. De klant is geadviseerd om de afzender een onderzoek te laten instellen bij TNT Post naar de vermiste zending. Dit is alleen mogelijk bij zendingen die waardevol en/of goed te omschrijven zijn. Deze melding is geregistreerd om de bezorging het adres van de klant te kunnen verbeteren.
