Complaint: Brievenbuspost niet aangekomen !

user-0 on 23 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vorige week heb ik op maandag 15 november een brievenbus(pakketje) verzonden naar Utrecht. Alleen is dat nu nog steeds niet aangekomen en we zijn inmiddels al meer dan een week verder. Wordt er in het land op meerdere dagen gestaakt ? Hoe kan het dat het nog steeds niet is aangekomen. Het pakketje kon prima door de brievenbus, was prima verpakt en voldoende gefrankeerd want dat laat ik altijd op het postkantoor doen.

Gewenste oplossing

Ik en degene die het pakketje verwacht zouden tevreden zijn als het pakketje bij haar zou aankomen, zij heeft er voor betaald en ik het netjes verstuurd.

Het betreft 2 sets polsmofjes/handschoenen

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste klant, Wat vervelend om te vernemen dat je zending niet bij de geadresseerde is aangekomen. Mijn oprechte excuses hiervoor. Graag geef ik je een toelichting. Uit je klacht begrijp ik dat de inhoud van de zending goed te omschrijven en zeer herkenbaar is. Indien de zending tot op heden nog niet bij de ontvanger is aangekomen heb je als afzender de mogelijkheid om een navraag op te starten. Het benodigde formulier kun je aanvragen bij onze klantenservice. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Daar de inhoud goed te omschrijven en duidelijk herkenbaar is mag de klant een onderzoek opstarten. Het benodigde formulier kan hij aanvragen bij TNT Post Klantenservice.

All complaints of