15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste GervanPelt, Je melding heb ik gelezen ik kan me voorstellen dat je dit heel vervelend vind. Ik vind het spijtig dat er niet op de brievenbus heeft gestaan dat de brievenbus aan de Weede van Dijkveldstraat nu de dichtstbijzijnde brievenbus is, in plaats van dat de brievenbus daarheen is verplaatst. Dit geldt ook voor het feit dat je niet op de hoogte was dat de brievenbus bij het postkantoor is verdwenen. Hiervoor bied ik je mijn excuses aan. Deze melding heb ik doorgegeven aan de betreffende afdeling om onze dienstverlening in de toekomst te kunnen verbeteren. Bij het bepalen van de locaties van onze brievenbussen, houden wij rekening met een paar belangrijke factoren: Staat de brievenbus ruim in het zicht? Staat de bus voor klanten op een logische, handige en veilige plek? Worden de brievenbussen op deze plek vaak vernield? Staan er genoeg bussen? Zijn ze makkelijk te legen en te onderhouden? Maken klanten wel gebruik van de brievenbus? Verder moet in woonkernen met meer dan 5.000 inwoners binnen een straal van 500 meter een brievenbus ter beschikking staan (bij minder dan 5.000 inwoners tenminste binnen een straal van 2500 meter). Dit zijn voorbeelden van afwegingen bij de plaatsing van een brievenbus. TNT Post gaat daarbij uit van een zo goed mogelijke en doelmatige verdeling van de locaties. Daarom worden brievenbussen bij onder andere winkelcentra, aan het begin van een woon- of bedrijvenwijk of een andere centrale plek in de gemeenschap geplaatst. Het bepalen van locaties voor brievenbussen gebeurt dus met de grootste zorgvuldigheid. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice