My complaint:

Ongeveer 8 maanden geleden heeft mijn moeder een staaroperatie ondergaan. Na 8 weken heeft zij nzich een bril laten aanmeten bij Specsavers in Bergen op Zoom. Na 6 maanden
(wennen) kon zij nog steeds niets zien of lezen met die bril. Alles draaide en was wazig.
Toen zij ermee terug ging, kreeg zij te horen dat de bril prima was en het aan haar zelf lag. Zij moest nog aan de bril wennen(hoe lang?), of zij beelde het zich in en verwachte van de bril teveel(lezen bv.).
Met bijna 80 jaar moest zij genoegen nemen met minder en wat het lezen of televisie kijken betrof, werd met schouderophalen gereageerd.
De toon van de opticien was arrogant en intimiderend en tegenover mijn moeder regelrecht beledigend. Er werd in ieder geval niets aan gedaan.
Ten einde raad heeft mijn moeder de bril bij verschillende opticiens laten controleren en allen hebben wel degelijk fouten gevonden in zowel het glas als de zetting.
Maar toen ik ermee terug ging,werd het wéér ontkend en mij heel hooghartig meegedeeld, dat “hij niet moeilijk doet en er nieuwe glazen in laat zetten”. Een ander optie was er niet. Ik hou mijn hart vast voor het resultaat.
Deze man is beslist niet geschikt voor vriendelijke en behulpzame omgang met klanten.
Noodgedwongen heeft mijn moeder intussen een nieuwe bril bij een andere opticien.
Extra uitgaven! Maar deze bril is wel goed en zij kan weer prima lezen.