My complaint:

ik heb 6 brillen gehad bij hansanders ,maar mijn laatste bril is een drama ,ik heb hem ruim een jaar ,en het montuur is nu voor de vierde keer kapot,de linkerpoot wordt er telkens aan gelijmd ,en nu is er gezegd dat ik hem maar niet meer moet buigen belachelijk natuurlijk.ik doe mee aan het brillenplan,nou dan neemt u toch een nieuwe zeiden ze in de winkel,maar dat is toch niet de bedoeling ,als je voor het brillenplan van 2 jaar kiest .
ik moet er telkens ook 40 km voor rijden en minstens 25 minuten wachten,ik kenk er serieus over om uit het brillenplan te stappen.

Desired solution:

een niuew montuur