My complaint:

Omschrijving klacht

Mijnheer,Mevrouw,heb bril aangekocht 3 jaar geleden,nu is er 1 kant aan neus plastiekje met stukje metaal afgebroken,ben naar winkel geweest te oostende met de vraag of dit kon hersteld worden met als antwoord:nee,dit wordt een nieuwe bril.Ik vroeg niet of dit garantie was,ik was bereid nieuwe montuur te kopen,aangezien mijn glazen nog goed zijn,hun antwoord was,als ze glazen moeten verwijderen springen die kapot,maar hebben mij doorverwezen naar een optieker om dit te laten lassen.Dit kon niet want als dit gelast wordt ging verf van montuur weg zijn.Ik heb geen twee brillen nodig en dit vindt ik geen service of reklame.Ik kan tevens mijn bril niet missen.

Gewenste oplossing

Nieuwe montuur die ik zelf wil betalen,ik spreek niet over garantie