My complaint:

ik heb in februari een zonnebril besteld op sterkte na 8 weken floepte het schroefje er spontaan uit.
Ik heb gebeld met brillen24 en gemaild,en ze konden geen los schroefje opsturen???? daarvoor in de plaats boden zij mij aan om de bril op te laten sturen zodat ik een nieuwe kon bestellen. Aangezien ik nog op vakantie ging (eerst nog gemaild of ik na mijn vakantie dit terug mocht sturen) heb ik dit gedaan . Toen ze na 3 weken mailden dat ik een kortingsbon van 10 euro kon krijgen. Europeesche garantie is vastgesteld wettelijk op 12 maanden.Dat lappen ze aan hun laars

Desired solution:

volledige vergoeding of kortingsbon van de waarde van de bril
Geen loze belooftes doen als je niet de beschikking hebt over een reserve schroefje.... Dan was alles opgelost. Nu geven ze niet thuis.

Voor mij nooit meer . Kost nixs en het is nixs!!
slecht hoor slecht bedrijf en service.