Complaint: Eigen foto inladen

user-191327 on 30 July 2013 about brillen24.nl in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben nu al weken bezig om een eigen foto in te laden bij Brillen24.nl. Dit gaat dus niet, er blijft een cirkeltje rond draaien en e4en groene stip als muisaanwijzer in beeld “hangen”.
Dit heb ik al diverse keren gemeld bij brillen 24 en men zegt op de hoogte te zijn maar het is tot de dag van vandaag niet mogelijk om een bril op eigen neus te “passen”. Heel erg lastig want ik wil graag een andere bril en zonnebril aanschaffen..maar helaas..niet zo!

Desired solution:

Als men de site weer optimaliseert en men een eigen foto kan uploaden om een bril te kunnen passen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to brillen24.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by brillen24.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by brillen24.nl

brillen24.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste, ik snap dat u dit vervelend vindt. We zijn op de hoogte van dit probleem, zo weten we dat bijvoorbeeld met een ipad of tablet, het gewoon niet mogelijk is om een foto up te loaden. Bij andere systemen, zou dit wél mogelijk moeten zijn. U kan eventueel uw cookies van uw internetbrowser even verwijderen en daarna terug proberen om uw foto up te loaden. Indien u toch nog problemen ondervindt, mag u onze klantendienst steeds contacteren.

All complaints of