My complaint:

onlangs is er door mij een bril bij brillen24 via internet besteld en betaald met ideal. er zou een vlotte levering plaatsvinden, maar tot op heden is er niets geleverd. bij telefonisch contact een vage belgische aan de lijn die onverstaanbaar was. e-mails worden teruggestuurd.

Desired solution:

leveren of geld terug.