user-165445 on 05 March 2013 about brillen24.nl in category Opticïens en brillen
Ik heb een bril besteld. Na 3 weken niets ontvangen. Gebeld naar klantenservice. Een belg aan de lijn. Die zei er is een technisch foutje. De bestelling is niet naar productie gegaan. Met 1 knop op de computer kan het nu wel op eens. Je ontvangt nu de bril over 2weken. mmm ik vind het maar vreemd.
Hopen dat mijn bril nu wel over 2 weken komt.
(als ik niet gebeld had, was er niets gebeurd!!!!)
bril snel ontvangen
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to brillen24.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to brillen24.nl to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by brillen24.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by brillen24.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Door een bug in het systeem, werd de bril niet in productie gebracht. Van zodra de klant ons heeft verwittigd, hebben wij de bril terug in productie gebracht. Op 10-03-2013 werd de bril naar Nederland verzonden. Onze oprechte excuses voor de vertraging.
