Offered solution:

Bestev.k wirokromo, eerst en vooral het feit dat u geen antwoord heeft ontvangen, betekent dat wij uw mails nooit hebben ontvangen. Indien u inderdaad al ons enkele keren heeft gemaild, en nooit antwoord heeft ontvangen, kon u gerust ook gebruik maken van onze telefonische support of facebook. uw bestelling staat nog steeds in afwachting van document. Dit kan u ook bekijken op uw profiel/account. Wij hebben u daarvoor een mail gestuurd, echter zonder repons.
Wij wilden uw waarden nog even controleren. Ik zal ervan uitgaan dat u alles goed heeft ingevuld, en zal de bestelling vandaag activeren.