My complaint:

Zonder aanwijsbare reden is het rechterpootje van mijn bril afgebroken.

Contact gezocht via de mail met Brillen24.nl, maar binnen het uur kreeg ik al de verwijzing naar het spreekwoordelijke bos terug.

Ik had maar één maand garantie en die was voorbij. Verder hebben ze helemaal geen onderdelen dus het door mij gevraagde pootje konden ze ook niet opsturen.

Vervolgens heb ik een recensie achtergelaten op de website, maar die hebben ze -heel laf- de volgende dag ook al weer verwijderd.

Mijn conclusie: Brillen24 is eigenlijk Rillen24……

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug en nooit meer zaken mee doen.

In tegenstelling wat Brillen24 beweerd, is deze klacht NIET opgelost!

Ik heb in een mailwisseling mijn situatie uitgelegd, maar ze doen net alsof ze dat laatste deel niet gelezen hebben. De "oplossing" die zij boden stond haaks op mijn situatie en was dus in het geheel geen oplossing.

Dat ze nu, wederom, hun kop in het zand steken en doen alsof alles geregeld is, is typisch de houding van Brillen24. Niet luisteren naar de klant staat voorop.

Mensen, wees wijs en blijf uit de buurt van Brillen24!!

Ik ben er klaar mee en stel verder geen prijs op enig contact met Brillen24.