My complaint:

Op 10 augustus was ik samen met mijn moeder (lees ik 35 en mijn moeder 60 jaar) in de Bristol in Amersfoort op de Grote Haag. We hadden leuke kinderschoenen uitgezocht. Aan de doos hing een kaartje met 50% korting. De doos en de schoenen (codes) kwamen overeen. Eenmaal bij betalen bleek dat er geen 50% over berekend werd. Volgens het personeel had een van de collega’s verkeerd gelabeld. Naar ons inzien niet ons probleem… Het meisje in kwestie zou even overleggen met de bedrijfsleider na al behoorlijk onbeleefd te zijn tegen mij en mijn moeder. Er werd na overleg nogmaals verteld dat er geen korting op zit. Graag wilden wij dan even zelf de bedrijfsleider spreken, maar toen kregen we toch een grote bek van dit meisje. De bedrijfsleider zat te eten en wilde niet gestoord worden…. Vervolgens liep ze weg. Ik ben nog achter haar aangelopen en heb netjes en beleefd gevraagd waarom ze weg liep. Vervolgens gaat ze weer enorm onaardig doen tegen mijn moeder en gedraagd zich enorm asociaal. Wij zijn uiteindelijk weggegaan zonder de schoenen en zonder de bedrijfsleider te spreken.. Maar dit kan echt niet. Een jong meisje die zo uitvalt tegen mijn moeder!!!!! En de taal die gebruikt word, onacceptabel en al helemaal in een winkel.

Desired solution:

Een excuus en welgemeend, voor mijn moeder!!