My complaint:

Na altijd goeie klant te zijn bij Bristol in Klazienaveen heb ik op 31 aug 2012 laarzen gekocht doordat het nog warm weer was kon ik ze niet gelijk aan. Voor een dikke week terug trok ik ze voor het eerst aan en de volgende dag had ik de neus van de laars beschadigd wat erg op valt! Ik ben gelijk naar de winkel toe gegaan met bon en doos nog omdat ze nog maar net had met de veronderstelling dat me laarzen vergoed werd of een nieuwe paar want zo trek ik ze niet weer aan! Kreeg ik te horen dat ze er niets aan konden doen omdat het aan de materiaal lag dat het bij het geringste aanraking van een stoep of trap noem maar op ze al stuk gaan. Waardoor ik op geantwoord heb dat ze dat horen aan te geven bij de aankoop van de laarzen want dan had ik ze namelijk nooit gekocht! Wie koopt er nou laarzen waar je niks mee kunt! De bedrijleidster kon ik niet veel uitbrengen meer dat ze er niks mee kon. Ik kom er dus nooit weer want vindt het niet normaal dat ze zo laarzen mogen verkopen!

Desired solution:

Het geld terug zodat ik me weer een nieuwe paar op kan halen?