My complaint:

een personeelslid, genaamd N, gaat zeer maar dan ook zeer onbeschoft om met haar buren, die worden uitgescholden als vieze ouwe mensen, jullie horen hier niet maar in een bejaarden huis, en vervolgens ik heb SCHIJT aan jullie, mijn vrouw loopt helaas met een rollator, daar word lachend de spot mee gedreven, enz. enz.
ik kan me niet voorstellen dat bristol deze mensen in dienst neemt.

Desired solution:

Deze Taise dame minstens een behoorlijke berisping te geven met een waarschuwing, en een excuus.