My complaint:

Geachte Hr.Kouwenhoven (Rayonhoofd van o.a Filiaal(en)Spijkenisse.Vandaag heeft uw filiaal Manager de Hr. Peter van Steenderen(stadhuispassage 2 te Spijkenisse) een e-mail gestuurd over het volgende .
Vandaag hebben wij een paar kinderschoentjes moeten terugbrengen i.v.m.een kapotte rits,artikel nr.1018.4138.004
Prijs 26,99 zie bon 7201 dd.3-10-2012, schoenen zagen er nog prima uit. Hiervoor hebben wij een tegoed bon gehad van uw filiaal Manager welke ik in mijn portemonnee heb gedaan en wat ook is geconstateerd door de verkoopster.Bij het betalen in de parkeergarage is deze bon waarschijnlijk eruit gevallen wat ik zelf niet heb gemerkt.Bij thuiskomst hebben wij direct uw filiaal gebelt hierover.Hierna heb ik zelf de twee zaken waar ik met mijn pin heb betaald nog navraag gedaan of zij een bon hadden gevonden wat ontkennend werd beantwoordt.Ik ben mij ervan bewust dat de fout niet bij U maar bij mijzelf ligt en ik vraag u vriendelijk hierbij deze situatie te bekijken of er mogelijker wijs een coulante regeling te treffen is.

Gaarne zie ik uw reactie te gemoed.
Met vriendelijke groet,

Ad Rouwenhorst
A.M.de Jongstraat 42
3202 AD Spijkenisse
mobiel 06.22.700.800

Desired solution:

Dat we een tegoedbon of nieuwe laarsjes mogen uitzoeken.