My complaint:

afgelopen zaterdag (14-4) in filiaal Middelburg schoenen uitgezocht. Op de doos zat een 25% kortings label.
aangekomen bij de kassa werd zonder enig overleg het kortingslabel verwijderd en werd mij het volledig bedrag berekend. Na een opmerking gemaakt te hebben dat ze de korting vergeten was moest ik naast de kassa wachten op een dame die iets ging nakijken. Die kwam terug met de mededeling dat er geen andere dozen met dezelfde schoenen lagen die een kortingslabel hadden. Er stond overigens nog een tweede doos met hetzelfde label. Daarop werdt geantwoord dat wij niet zelf dozen van het schap mochten halen. En er werd gewezen op een bordje dat prijzen die de kassa aangeeft geldig zijn. Het grootste bezwaar hier is niet dat ik geen korting krijg maar dat er niets wordt gemeld en het kortingslabel weggemoffelt wordt alsof deze er nooit op gezeten heeft waarna zonder blikken of blozen de volle prijs berekend wordt. Als iemand meerdere artikelen koopt is de kans groot dat dit niet eens opvalt en je ongemerkt teveel betaald.

Desired solution:

Indien dit de normale gang van zaken is bij Bristol zou ik tevreden zijn met het sluiten van alle winkels. Naar mijn mening is dit een vorm van oplichting. Als dit alleen toe te schrijven is op incompetentie van de medewerkers lijkt het me logisch dat deze drastisch geschoold of ontslagen worden.