My complaint:

Het is nu al de zoveelste keer dat ik een pakje Kent iSwitch koop en dat er minstens 1 sigaret in zit zonder menthol bolletje om de sigaret te klikken. Sigaretten zijn al duur genoeg dus ik word er niet blij van. Ik ben altijd erg tevreden geweest over Kent sigaretten maar begin nu te twijfelen of ik niet over zal stappen op Marlboro Click, ook al vind ik die minder smaken. Ik ben niet de enige, in mijn omgeving zijn meerdere mensen die deze sigaretten roken, die het ook opmerken.

Desired solution:

Een vergoeding in de vorm van minstens een pakje sigaretten en een constructieve oplossing voor het probleem.