My complaint:

Helaas komt het steeds vaker voor dat er een sigaret in een pakje caballero zit die los is van het filter waardoor je lucht “zuigt” en de sigaret direct weg kunt gooien.
Aangezien sigaretten behoorlijk duur zijn vind ik dat hier een oplossing voor zou moeten komen.

Desired solution:

Dat laat ik over aan het bedrijf maar ik hoop dat hier serieus naar gekeken wordt. Want 6,90 euro!! voor een pakje van 28 sigaretten is echt heel duur.