My complaint:

Wij gebruiken al jaren pallmall xl blauwe shag en de laatste tijd is de kwaliteit
behoorlijk achteruit gegaan iedere verpakking is voor de helft gruis vaak zitten
er lange stokjes in en de shag wordt steeds droger geen pretje om te roken.
Wij hebben nu vooral andere shag gekocht en deze is wel goed,dit vind ik jammer
voor jullie bedrijf wij waren altijd zeer tevreden over jullie merk.

Desired solution:

Dat u de productie en kwaliteit ervan zo snel mogelijk terug brengt
naar hoe het voorheen was