My complaint:

Teveel grote stukjes in en meer gruis dan ik voorheen gewend was. Rook is sowiezo duur, maar daar hoeft de kwaliteit niet aan te lijden, dus nu wel.

Desired solution:

Stuur maar 2 pakjes shag van 50g ter compensatie zal ik blij mee zijn. Anders is het makkelijk: stap ik over naar Pallmall, die rookt iedereen tegenwoordig ;)...

Ik heb het bewijs hier thuis liggen van grote stukken in de shag, kon alleen het adres niet vinden waar ik het naartoe kon zenden