My complaint:

Ik heb op 12 okt een terugvlucht van Cairo via Londen naar Amsterdam gemaakt.
Ik had in Cairo(taxfree) een parfum setje voor mijn vrouw gekocht.
Op heatrow(bij de security) moest alles uit de tas,ook de parfumset.
Deze werd mij gelijk afgenomen en ik kreeg het niet terug.
Toen ik vroeg waarom dat was werd mij snouwerig gezegd ,omdat het uit Egypte komt.
Het pakketje was in Cairo (tax free) netjes dichtgeseald.
Nadat ik had gezegd dat ik altijd parfum voor mijn vrouw op de luchthaven van Cairo koop ,en eerder wel met tussenlandingen in Boekerest,Zurich,Praag, en Rome dit nog nooit had meegemaakt,werd mij nog arroganter gezegd ,ja dit is Londen.
En daar moest ik het meedoen.
Door al deze consternatie had ik ook nog bijna mijn vlucht gemist.
Ik ben hevig ontdaan door dit voorval.(security).
De rest van het personeel was heel erg vriendelijk.

Desired solution:

Ik wil in ieder geval mijn geld 75 Euro terug.
En een exuus van British Airways.