My complaint:

Wilde een keuken kopen bij Brugman Keukens in Groningen. Hadden kastjes en apparatuur uitgezocht, maar ze moesten nog thuis komen om boel op te meten, Had gesprek met dhr. Bolt. Heb me laten overhalen om een handtekening te zetten (wat ik nooit doe). Is puur om aan te geven dat het een serieuze zaak is, vertelde dhr. Bolt. Je kunt er altijd nog vanaf zien. Dhr. Bolt werd ziek en iemand anders kwam langs om op te meten. Hier kwamen we niet uit, we moesten weer ergens voor tekenen en dat wilden we nie. We hebben de keuken twee dagen later uiteindelijk geannuleerd. De bedrijfsleider dreigde en zei, dit gaat je geld kosten. Hij heeft de keuken gewoon in bestelling gegeven. Brugman Keukens duwt ons nu 30% annuleringskosten door de strot. En ondanks onze uitleg in brieven, hebben ze nu ons voor de rechter gedagvaard.

Desired solution:

Dat Brugman Keukens afziet van de 30% annuleringskosten t.b.v. ruim 2000 Euro. Is voor 'de gemaakte kosten'. Welke kosten? Die ene tekening en twee uur aan gesprekken? Dat is toch op basis van no-cure, no pay? Reken 4 uur is 200 Euro aan gemaakte kosten en geen 2000!!!