Complaint: annuleren keuken

user-118050 on 28 July 2012 about Brugman Keukens en Badkamers in category Keukenleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Keuken besteld, door omstandigheden willen wij het annuleren wij hebben al meerdere telefoontjes en brieven gestuurd en krijgen of een hele onbeschrofte medewerker aan de telefoon die niet professioneel is of we worden niet terug gebeld of krijgen geen reactie op brieven. Nooit mee in zee gaan is mijn advies! Klantvriendelijkheid kennen ze na mijn ervaringen niet.

Desired solution:

Mijn keuken geannuleerd word en niet voor een bedrag van 3000euro en niks hebt en fatsoenlijk te woord word gestaan.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Brugman Keukens en Badkamers

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Brugman Keukens en Badkamers

Brugman Keukens en Badkamers

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Afgewikkeld d.d. 12 februari 2013. Brugman is een CBW- erkende firma en hanteert vanzelfsprekend de door de Centrale Branchevereniging Wonen opgestelde voorwaarden. Uiteraard rekening houdend met de omstandigheden. Echter is Brugman van mening dat er in deze niets te wijten valt onzerzijds. Cliënt heeft willens en wetens de handtekening geplaatst, waardoor er een overeenkomst is ontstaan, waar Brugman zich aan wenste te houden. Daar cliënt hier anders over dacht werden er conform de algemene voorwaarden annuleringskosten in rekening gebracht. Deze zijn door cliënt voldaan.

All complaints of