My complaint:

In 2008 maakten wij een hele grote fout: Wij kochten een keuken bij Brugman Keukens in Assen. Na 2 jaar begon het paneel van de koelkast krom te trekken. Ik ga niet het hele verhaal typen, maar na een jaar is inmiddels is de garantie verlopen, maar de melding was in de garantie dus moet het opgelost worden. Tot op de dag van vandaag houdt Brugman zich niet aan de afspraken, worden de panelen gestuurd zonder monteur, dat we dat zelf maar even moeten doen. Wachttijden zijn onnodig lang, en niemand interesseert het iets dat wij nu al een jaar zonder panelen zitten omdat wij alles direct hebben betaald. Dom.

Desired solution:

Gewoon het simpele feit dat Brugman Service zich 1 keer aan hun afspraak houdt. Dat zij nieuwe panelen leveren, die geÏnstalleerd worden en daarna willen we helemaal niets meer met hun te maken hebben