My complaint:

Al drie maanden ben ik bezig om een heel simpel onderdeel van mijn vijf jaar oude keuken vervangen te krijgen. Eerst per mail. Toen naar de boer waar ik ‘m gekocht heb. Reactie: nee meneer, dan moet u bij het hoofdkantoor zijn, dit is het telefoonnummer. Bellen: stuur maar een mail wat u nodig heeft, dan kijken we er naar. Geen reactie. Daarna nog twee keer gebeld en drie keer gemaild. Maar mijn deurtje kan nog steeds niet dicht.

Desired solution:

Ik wil gewoon het onderdeel vervangen dat stuk is. Dus ik wil dat onderdeel gratis krijgen of, als dat nodig is, er zelfs nog wel voor betalen.