My complaint:

Vorig jaar keuken gekocht, tekening fout, kasten fout, werd opgelost tegen meerprijs, toen dossier kwijt, verkoper naar ander filiaal, niemand wist meer wat. Apparatuur niet meer leverbaar, foute facturen, bij aflevering vooraf moeten betalen, keukenblad gescheurd, kast foute kleur, deurtje niet aanwezig. Lamp kapot, verpakkingsmateriaal gewoon buiten aan de straat gezet zonder melding. kortom zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk voor een te dure keuken. Een ding was positief, de mensen die de keuken hebben geplaatst waren wel vakbekwaam

Desired solution:

zeer snel en professioneel oplossen van de problemen en schadevergoeding van 250 euro voor elke dag dat ik de keuken vanaf 13 november 2012 niet heb kunnen gebruiken (of retournering van 30% van het aankoopbedrag). Opruimen van de rotzooi en schriftelijke excuses.