My complaint:

N.a.v. mijn klacht (o.a. op deze site) en meerdere malen mondeling en schriftelijk toegelicht krijg ik alleen maar reactie dat klacht in behandeling is. We hebben inderdaad na lang aandringen vorige week een schriftelijke reactie gehad van Brugman, maar die was onvolledig. Geen leverdatum, onvolledige nabestelling, geen tekeningen over de door hun aangereikte oplossing, waardoor we niet kunnen beoordelen. En geen datum wanneer het opgelost is. Geen oplossing voor de oven die niet doet zoals het ons verkocht is. En ga zo maar door. We hebben nu een deadline gesteld en anders zijn we genoodzaakt een advocaat in te schakelen. En intussen zitten we met een ondeugdelijke keuken.

Desired solution:

Een volledig antwoord op ons schrijven, compleet met oplossingen, tekeningen, leverings- en installatiedatum. Voor 22 maart verwachten wij een deugdelijke en esthetische oplossing geinstalleerd en al. Incl. nieuwe oven die wel goed kan grillen, zoals beloofd. Alles staat op papier. Ik herhaal hier niet alles.