My complaint:

Wij bestelden in december een nieuwe badkamer bij Brugman te Hulst. Zoals daar verteld werd oh gefeliciteerd u kocht de eerste badkamer aan in ons filiaal. Levering op een paar kleine foutjes ok en goed geregeld.De foute zaken werden zonder problemen omgewisseld. In maart 2011 begon de aannemer die aangesteld was door brugman om onze badkamer te plaatsen met de werkzaamheden.
Helaas…is het nu eind oktober 2011 en zijn er nog steeds problemen. De plaatsing van de tegels is allesbehalve goed gebeurd, gaande van tegels die niet mooi aansluiten op de volgende voeg tot tegels die een beetje vooruit steken op de volgende tegel. Dan voegen die niet 100% ingevoegd zijn en een verdieping hebben. (niet handig bij het poetsen)
Lekkage plotseling zichtbaar in onze slaapkamer, toen de monteur na klacht kwam kijken en de doucherand verwijderde was de hele douchebak onderaan nat en bleek de douche effectief te lekken. Daar gaat het netjes geschilderde werk in de slaapkamer want we wonen er pas sinds april dit jaar. En hebben nu witte randen op die muur, om maar te zwijgen of de nieuwe laminaat het gaat houden om niet te beginnen krullen van het vocht. De kraan van het bad die is al ettelijke keren opnieuw door hem eraf gehaald omdat die blijft lekken wat als resultaat heeft dat die nieuwe kraan nu compleet kapot gewrongen is. De chrome van die kraan is helemaal naar de vaantjes!! Op onze vloer op verschillende plaatsen siliconen vlekken door zijn slordige werk. En dan krijgen wij als antwoord in karwei kan u een product kopen waar je siliconen mee kan verwijderen!? Deuh ik dacht wel dat proper werk een vereiste was als je meer dan 5000 euro montage betaald hebt aan die man!! voegen die her en der al beginnen te scheuren op de randen. Hij is al een keer of 15 langsgeweest die monteur en vriendelijk is hij genoeg. Maar de kwaliteit van zijn afwerking en het snijden van de tegels, het afkitten (dik en slordig) siliconenvlekken, ruw werken waardoor nieuwe spullen gewoon aan gruzelementen gaan ik ben zo langzamerhand meer en meer een bron van frustratie. Ze gooien een aannemer voor je voeten die firma komt plaatsen en zelf heb je geen keuze in aannemer en ook geen weet over de kwaliteit van afwerking. Ik weet alleen dat die badkamer een klein fortuin heeft gekost en een flinke hap uit het budget. En mocht ze dan netjes geplaatst en opgeleverd zijn dan kon ons dat niet schelen maar die man modert gewoon aan en weet de helft van de tijd niet vanwaar de problemen komen. In het verkopende filiaal is de vriendelijkheid troef maar een oplossing? Steeds dezelfde knutselkabouter sturen die zijn zelfde fouten opnieuw en opnieuw maakt?!!! Tiens 🙁

Desired solution:

Een deel van de kostprijs recuperen zou een goed begin zijn, want we betaalden een hoop geld voor onze badkamer en in feite zit deze vol met fouten en slechte afwerking. Ze is hierdoor fel in waarde gezakt en we zitten er mee in onze maag. Was ze prima afgewerkt zonder 1000 fouten want ik heb jullie een heel deel bespaard van de ellende, dan zouden wij dat bedrag met een glimlach betaald hebben. Maar nu voelen we ons bedrogen en bekocht!!