My complaint:

Geachte heer / mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen van Brugman. Het gaat over vloertegels waar ze op onze woning gelegd. De vloertegels zijn niet vlak aangebracht. De voegen zijn niet overal even breed. De voegvulling verschilt te veel in hoogte,waardoor de afwijkingen worden geaccentueerd. In de gang en de achterste kamer is een duidelijke kleurverschil in de tegels te zien.

Ze waren echt te laat met aanlegen van vloer, dat kost ons veel schulden als huur betalen van huidige woning en veel service kosten betalen.

Hiermee stuur ik een paar email waar tussen ons en Brugman gestuurd is. Er is heleboel mail en een groot dossier, ik kan ze met post opsturen.

Desired solution:

we willen graag ons geld + alle andere kosten terug.