My complaint:

Wij hebben bij het filiaal van Brugman Keukens en badkamers in Den Haag een nieuwe keuken en wc gekocht. Op de dag dat de keuken gemonteerd zou worden stond, keurig volgens afspraak, de monteur van De Keukenman om 07.00 uur op de stoep. Bij bestudering van de leidingentekening bleek, dat 1 leiding op de muur zat en niet in de muur. Dit moest hersteld worden voordat de keuken geplaatst kon worden. Een nieuwe afspraak kostte E 250,-. De monteur is hierna weggegaan, wij zitten nu nog met de opgestaplede dozen van de keuken in huis.
Onze keuken bestaat echter uit een linkerdeel van een werkblad en onder-en bovenkastjes, en een rechterdeel met een werkblad met spoelbak, kastjes en alle inbouwapparatuur. Alle leidingen lopen aan de rechterkant, aan de linkerkant zitten geen leidingen. Zowel de aannemer die bij ons de wc plaatst (een andere onderaannemer van Brugman), als onze eigen aannemer die voor ons de leidingen heeft verlegd, als de verkoopadviseur van Brugman in Den Haag die wij uiteraard ook bezocht hebben, zeggen onafhankelijk van elkaar dat de gewraakte leiding binnen 10 minuten aangepast had kunnen worden, als de monteur van De Keukenman gewoon aan de linkerkant van de keuken was begonnen. Natuurlijk kom om 07.00 uur de eigen aannemer niet gebeld worden, maar dat was om 08.30 uur wel mogelijk geweest. Dan was onze eigen aannemer gekomen die het ter plekke had opgelost. Nu moeten wij voor een 2e afspraak E 250,- neerleggen, wat wel heel makkelijk verdiend is. Dit riekt naar zakkenklopperij. Telefonisch contact met Brugman hierover leverde vooralsnog niets op.

Desired solution:

Niet betalen van die genoemde E 250,-.