My complaint:

Op 16 juli heb ik een melding gemaakt, van een lekkende keukenkraan. op 21 juli kreeg ik bericht dat ik contact moest opnemen met de kraanleverancier Hans Grohe, 26 juli kreeg ik bericht om met hun contact op te nemen voor de evt onderdelen. (De kraan blijft onderussen lekken met als gevolg, dat mijn keukenblad ook nat blijft.) die bij mij thuis afgeleverd zouden worden. na enkele telefoon gesprekken, bleek dat er bij handgrohe niemand gereageerd heeft op mijn verzoek om die kraan te maken. Bij het telefoon gesprek van 6 aug.heb ik duidelijk gemaakt dat ikzelf de kraan zou demonteren en een nieuwe zou plaatsen. , dat mocht ik niet want dan zou de garantie verlopen. Op 11 aug. heb ik weer gebeld met het verzoek wanneer die kraan nu gemaakt gaat worden ,want ondertussen wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd en de kraan blijft maar lekken. wat een service bij hansgrohe nu moet ik weer wachten tot 15 aug. voordat ze mij die onderdelen opsturen, terwijl ik gezegd heb stuur me een nieuwe kraan dan zijn alle problemen opgelost, wat ondertussen zijn we al 4 weken verder. nog steeds niks gebeurd.Hiervan heb ik melding gemaakt bij brugman keukens filiaal heerlen want zo kan dat niet langer duren.

Gewenste oplossing

Meteen monteur sturen met een nieuwe kraan