My complaint:

Dinsdag 14 sept werden de tegels geleverd. Bij het uitladen bij de lift beneden kwamen we er al achter dat dit niet de juiste waren. De chauffeur neemt echter de verkeerde niet mee, want procedure is dat er gebeld moet worden met kantoor. Gevolg: alle verkeerde tegels moesten toch nog naar boven gesjouwd worden. We wonen in een appartement 7 hoog, levering tot aan de deur betekent tot aan de lift beneden.

Uiteraard meteen gebeld met een servicemelding. Er werd medegedeeld dat ik zo terug werd gebeld en dat het werd uitgezocht. Na 4 uur wachten zelf nogmaals met Brugman gebeld. De tegels waren in bestelling…en de levering aanstaande vrijdag. De verkeerde tegels moesten we wel weer naar beneden sjouwen en dan nogmaals de juiste tegels naar boven. En mijn man moest nogmaals een vrije dag opnemen om op de levering van de tegels te wachten.

Ik heb gevraagd naar een schadevergoeding. Immers onze aannemer kon later starten met onze badkamer omdat de badkamermaterialen niet correct geleverd waren.

Gewenste oplossing

Financiele compensatie. De Mandemakersgroep rekent zelf 250 euro per dag als zij niet kunnen werken vanwege bijvoorbeeld foutief leidingwerk, incorrecte levering derde partij etc. Extra dag vrij nemen om op de juiste partij tegels te wachten en de planning van de aannemer verschuiven kost ons geld.